一天两面锦旗见证荆州市档案馆优质服务

发布时间：2022-05-05 来源： 作者： 阅读次数：

4月29日，荆州市档案馆收到荆州市沙市第一中学送来的一面写有“为国存档，为民解忧”8个大字的锦旗。不到20分钟，荆州市沙市第五中学又送来了“服务热情，周到细致”的锦旗。一天两面锦旗，见证了荆州市档案馆热情服务查档群众，不断优化服务质量的历程与成效。

荆州市档案馆始终秉持着“为党管档，为国守史，为民服务”的态度，不断提高档案利用服务水平，切实增强为民服务意识，全力做好查档群众的接待工作，保障查档效率和服务质量。荆州市档案馆制定查档接待人员服务规范，严格查档流程，在查阅大厅为查档群众提供饮用水、口罩、酒精等防疫物品，从细微处体现为民服务意识，提高服务质量。荆州市档案馆还要求接待人员及时掌握政策要求，熟悉档案馆藏，熟练掌握档案查询流程，充分利用好档案数字化成果，提高档案查全率、查准率，节约群众查档时间。为满足群众不同需求，荆州市档案馆还延长工作时间，并开通现场咨询、电话预约、节假日查档、委托他人查档等多种查档方式。4月份，荆州市档案馆接待来馆查档利用者558人次，异地查档18人，调阅档案资料5490卷，复印1500多张。