热忱服务群众 廉洁拒收“红包”

发布时间：2015-07-14 来源： 作者： 阅读次数：

 

2015年7月3日上午11点50分，从泉州回来的高培燕急匆匆走进荆州市档案馆查阅室。她介绍说自己在泉州工作，父母亲都已过世，现在要继承父母亲的一套房子，但是证明不了自己和父母亲的关系，已经跑了街道、公安等许多地方想证明与父母的关系，但都没有办成，心里急的不行，高血压病这两天都犯了，明天她就要回泉州上班了，希望市档案馆工作人员能尽快帮忙找到她父母亲的档案。市档案馆工作人员仔细询问得知其父母亲都是工厂职工，而市档案馆保存的个人档案只有从市委组织部转交过来的副县处级以上的死亡干部档案。高培燕听了急的脸通红：“这可怎么办呢？”但是市档案馆工作人员没有放弃查找，依据对馆藏资料的熟悉，想起1982年人口普查资料上面有亲属关系证明。工作人员运用档案数字化成果，通过电脑搜索高培燕的名字，很快在人口普查档案里面找到了高培燕及其父母亲“高俊、田辉珍”的名字，人口普查表上面清楚地写着其关系为“配偶、子女”。工作人员就利用数字化查阅，从档案查询、核准原件，到复印、出具证明、加盖公章，前后不到十分钟全部搞定。高培燕拿着证明材料，想着自己往返多个部门的辛劳和亟待解决的问题马上可以迎刃而解，激动地握着工作人员的手，说：“市档案馆办事效率真是太高了，我太感谢你们了，为了这个证明我跑了多少地方，现在我的问题终于可以解决了。耽误了你们午饭的时间，我想邀请你们吃个便饭，表示一下感激之情。”档案馆工作人员马上拒绝了，笑着说：“能为你服务并找到证明材料解决难题，我们心里也很高兴，但是我们不能接受吃请，这是我们的原则。”

一直以来，市档案馆都将“为民服务、便民服务”作为工作重点，采取有效措施，切实做好档案查阅工作，全心全意为市民服务。一是对馆藏利用率较高的档案全宗优先进行数字化处理，基本建成档案现场查询系统和网络开放档案目录、现行文件查询系统，实现了这些档案的全文数字化查询。二是配备空调、电风扇、饮水机、老花镜等设施设备，改善查阅环境，免费提供查阅复印服务。三是以快捷、准确为查档原则，以“三个一”即一张笑脸、一句问候、一杯热茶为行为准则，服务群众，让老百姓满意而归。许多市民查阅档案后，心存感激请工作人员吃饭或送“红包”，工作人员都严肃拒绝，仅今年上半年就有3例。在档案查阅利用方面，市档案馆加强廉政教育学习，工作人员对照《工作岗位风险防控表》，自觉接受监督、相互提醒，严把不弄虚作假、不开人情证明、拒收贿赂关，2015年6月就严肃拒绝一起要求开具假档案证明的案例，拒收红包500元。